Wizz Air planuje przerwę techniczną

Od 25 lutego, godz. 23:00 (CET) do 26 lutego, godz. 08:00 (CET) nie będzie dostępu do platformy rezerwacyjnej ani wybranych usług online przewoźnika. Powodem jest zaplanowana modernizacja systemów informatycznych.

Linia podkreśla, że to działanie techniczne mające na celu ulepszenie systemów — nie jest to awaria.

Dlaczego system zostanie wyłączony?

Aktualizacja ma poprawić:

• niezawodność,

• stabilność działania,

• jakość obsługi klienta,

• funkcjonowanie platform cyfrowych.

Jakie usługi będą niedostępne?

W trakcie przerwy pasażerowie nie będą mogli:

• rezerwować nowych lotów,

• zmieniać istniejących rezerwacji,

• odprawiać się online,

• pobierać ani wyświetlać kart pokładowych,

• korzystać z funkcji rezerwacyjnych w aplikacji mobilnej,

• realizować voucherów,

• zarządzać kontem użytkownika,

• uzyskać wsparcia Contact Centre w zakresie nowych rezerwacji i zmian (dostępne będzie jedynie ogólne wsparcie informacyjne).

Ograniczenia obejmą zarówno stronę internetową, jak i aplikację mobilną w zakresie usług rezerwacyjnych.

Czy loty są zagrożone?

Nie.

Przewoźnik zapewnia, że wszystkie operacje lotnicze będą realizowane zgodnie z rozkładem. Przerwa dotyczy wyłącznie systemów cyfrowych.

Osoby, które wcześniej:

• odprawiły się online,

• zapisały lub wydrukowały kartę pokładową,

nie powinny odczuć skutków przerwy technicznej.

Co zrobić przed 25 lutego?

Linia rekomenduje, aby do godz. 22:00 CET 25 lutego:

• odprawić się online,

• pobrać i zapisać kartę pokładową (najlepiej w PDF lub w portfelu mobilnym),

• wprowadzić ewentualne zmiany w rezerwacji,

• zrealizować vouchery, jeśli planujesz ich użycie.

A jeśli nie zdążysz?

Jeżeli odprawa online nie będzie możliwa z powodu prac technicznych, odprawa na lotnisku zostanie przeprowadzona bez dodatkowych opłat.

Przewoźnik zaleca również przybycie na lotnisko co najmniej 3 godziny przed planowanym odlotem, aby uniknąć kolejek i stresu.

Kiedy wszystko wróci do normy?

Pełna funkcjonalność systemów ma zostać przywrócona bezpośrednio po zakończeniu prac, czyli po godz. 08:00 CET 26 lutego.

Najważniejsze informacje w skrócie:

- Planowana, globalna modernizacja systemów
- Loty odbywają się zgodnie z rozkładem
- Bezpłatna odprawa na lotnisku w czasie przerwy
- Brak dostępu do rezerwacji i odprawy online przez 9 godzin

Pasażerowie podróżujący w tym terminie powinni wcześniej zadbać o dokumenty i wszystkie niezbędne formalności.