Ponad milion brytyjskich klientów zostało oszukanych przez firmy dostarczające energię elektryczną.

Klienci zmuszeni byli płacić o wiele wyższe rachunki za okres, gdy zmieniali dostawcę.
 

Ponad milion klientów dostało wyższe niż zwykle rachunki za prąd od swoich dostawców – poinformował regulator Ofgem.
 

Sprawa dotyczy klientów, którzy decydowali się na zmianę swojego dostawcy.

Kiedy klient decyduje się na zmianę, zgodnie z regułami należy chronić go przed wzrostem cen podczas przeprowadzki – co może zająć do trzech tygodni.
 

Tymczasem aż osiemnastu dostawców naliczało w tym chronionym okresie dodatkowe taryfy na łączną kwotę 7,2 mln GBP.
 

Wśród firm błędnie naliczających rachunki znaleźli się najwięksi gracze na brytyjskim rynku, jak British Gas, E.On, EDF, Npower, Scottish Power, SSE i Octopus.
 

Teraz Ofgem domaga się rekompensat dla klientów.

Średnio błędne naliczenie wynosiło nieco ponad 6 funtów.



Źródło: Full.FM